Na UVibe, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como Solicitar

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp:

(19) 97113-6773

Informe:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria)

Nossa equipe enviará todas as instruções necessárias para dar continuidade ao processo.

Condições para Troca ou Devolução

O produto deverá:

• Estar sem sinais de uso

• Estar em perfeitas condições

• Conter etiqueta original fixada

• Ser enviado na embalagem original

Produtos que não atenderem a essas condições poderão não ser aceitos.

Envio do Produto

Após a solicitação aprovada, enviaremos as instruções para envio.

• Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, o frete será por nossa conta.

• Em casos de troca por tamanho ou modelo, as condições de frete serão informadas no atendimento.

Reembolso

Em caso de devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (o prazo depende da administradora do cartão).

• Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

Observações Importantes

• Não realizamos trocas de produtos personalizados, exceto em caso de defeito.

• O prazo para análise do produto após o recebimento é de até 5 dias úteis.

• Reservamo-nos o direito de não aceitar produtos enviados sem aviso prévio.

Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para ajudar

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