Na UVibe, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como Solicitar

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp:

(19) 97113-6773

Informe:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria)

Nossa equipe enviará todas as instruções necessárias para dar continuidade ao processo.

Condições para Troca ou Devolução

O produto deverá:

• Estar sem sinais de uso

• Estar em perfeitas condições

• Conter etiqueta original fixada

• Ser enviado na embalagem original

Produtos que não atenderem a essas condições poderão não ser aceitos.

Produtos Personalizados

Produtos personalizados com nome, número ou estampas exclusivas solicitadas pelo cliente não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido.

Envio do Produto

Após a solicitação aprovada, enviaremos as instruções para envio.

• Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, o frete será por nossa conta.

• Em casos de troca por tamanho ou modelo, as condições de frete serão informadas no atendimento.

Reembolso

Em caso de devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (o prazo depende da administradora do cartão).

• Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

Observações Importantes

• O prazo para análise do produto após o recebimento é de até 5 dias úteis.

• Reservamo-nos o direito de não aceitar produtos enviados sem aviso prévio.

Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para ajudar.

UVibe – Vista sua vibração.